Politique de confidentialité

1. Introduction

Zifferon (ci-après « l'atelier » ou « nous »), dont le siège est situé avenue de Tourbillon 46, 1950 Sion, Suisse, traite les données personnelles de ses clients et visiteurs en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et, dans la mesure applicable, avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard. Si vous avez des questions, écrivez-nous à [email protected].

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Zifferon · Atelier d'horlogerie
Avenue de Tourbillon 46, 1950 Sion, Suisse
Tél. : +41 27 346 91 57
Courriel : [email protected]

3. Données collectées

3.1 Via le formulaire de contact

• Nom et prénom (champ obligatoire)
• Adresse e-mail (champ obligatoire)
• Numéro de téléphone (champ facultatif)
• Contenu du message, description de la pièce (champ facultatif)

3.2 Via les cookies et la navigation

• Adresse IP (anonymisée dans la mesure du possible)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, source de référence
• Préférences de cookies enregistrées en localStorage

3.3 Dans le cadre d'une prestation

• Coordonnées complètes pour établir le bordereau de dépôt
• Description de la pièce déposée et informations techniques
• Historique des interventions passées, si communiqué par le client

4. Finalités et bases légales du traitement

• Réponse aux demandes de contact — base légale : intérêt légitime (art. 31 LPD) ou exécution d'un contrat précontractuel
• Gestion des dépôts et des prestations — base légale : exécution du contrat
• Facturation et archivage comptable — base légale : obligation légale (Code des obligations suisse)
• Amélioration du site web via statistiques anonymisées — base légale : intérêt légitime, sous réserve du consentement aux cookies analytiques
• Communications occasionnelles liées aux prestations — base légale : intérêt légitime ; retrait possible à tout moment

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange, sauf relation contractuelle active
• Documents de prestation (bons de travail, rapports, photographies) : 10 ans, conformément aux exigences comptables suisses
• Données de navigation anonymisées : 26 mois maximum
• Préférences cookies (localStorage) : jusqu'à effacement manuel par l'utilisateur

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les transmettre à des tiers dans les cas suivants uniquement :

• Fournisseurs de pièces détachées — uniquement les références techniques nécessaires à la commande, sans données personnelles du client sauf si la livraison directe est demandée
• Prestataires d'hébergement web — hébergement du site en Suisse ou dans l'EEE, soumis à des clauses contractuelles de confidentialité
• Autorités compétentes — uniquement si une obligation légale l'impose

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (fonctionnement technique) et, si vous y consentez, des cookies analytiques. Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Consultez notre politique des cookies pour le détail des catégories et la gestion de vos préférences.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et, selon votre résidence, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services externes (fournisseurs, associations professionnelles). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Personnes mineures

Nos prestations s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données provenant de mineurs. Si vous pensez que des données d'un mineur nous ont été transmises, contactez-nous à [email protected].

11. Sécurité des données

• Transmission chiffrée via HTTPS (TLS 1.2 minimum)
• Accès aux données restreint aux membres de l'atelier impliqués dans les prestations
• Sauvegardes régulières des données de prestation
• En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé, notification au PFPDT dans les 72 heures et aux personnes concernées sans délai injustifié

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de mise à jour figure en haut du document. Pour les changements substantiels, nous informons les clients en relation active par e-mail.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Zifferon · Avenue de Tourbillon 46, 1950 Sion
[email protected] · +41 27 346 91 57